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[#1]

Hello,
C'est dimanche le 1er Novembre et oh hasard mon forfait de 2 hrs Sosh est déjà amputé de 15 mn dans mon suivi conso.
Bien entendu je n'ai passer aucun appels entre minuit et midi !
Cela fait 4 mois que cette blague dure ...mais avant c'était 45 mn qui disparaissent de mon forfait sans explications vis-à-vis de ma facture détaillée.
Bon du calme boy, lundi je poste la suite avec preuves à l'appuie.
Merci à Orange et au support par hotline de me prendre pour un imbécile il y a une semaine :
- " l'anomalie de suivi conso sera corrigée sous 48 hrs"
Vraiment ? Depuis Août une anomalie de suivi me grille mon forfait ?
Que faites vous pour me rendre les minutes perdues sans explications depuis 4 mois ?
Et aujourd'hui je repars pour un tour avec 15mn consommée sans avoir passé un appel ?
Cordialement

[#2]

Bonjour @Hal

Tu es sur un forum des utilisateurs Orange.

Si tu veux t'adresser à Sosh il faut contacter Sosh  ou éventuellement touver de l'aide dans le forum des utilisateurs Sosh

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C'est trop gentil Grenadille... A part le forum Sosh quand je prend ma facture j'ai un N# d' appel Orange et rien d'autre.

Avez vous un N# d' appel Sosh ? Pour rire.
Crdlt

[#4]

Bonjour ,

 Grenadille a donné le lien pour contacter Sosh.

@@

[#5]

On recommence pour les sourds d'oreilles, hein Calvino ?
CE N'EST PAS SOSH QUI M'ENVOIE SES FACTURES DÉTAILLÉES ET QUI FAIT UN PRÉLÈVEMENT SUR MON COMPTE !
Merci,
La suite lundi prochain
Crdlt

[#6]

@Hal

Personne n'a nié ici que tu pouvais avoir un problème mais si tu traites toutes les personnes comme tu le fais avec @Calvino, je comprends pourquoi ton problème dure depuis autant de mois.....

Et  je cite pour les malvoyants, hein Hal ?

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@Hal a écrit :
C'est dimanche le 1er Novembre et oh hasard mon forfait de 2 hrs Sosh est déjà amputé de 15 mn dans mon suivi conso.

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Si tu as un forfait Sosh, tes factures doivent être estampillées avec un logo Sosh et pas un logo Orange. Les forfaits Sosh sont des forfaits Lowcost, certe proposés par Orange mais sous la marque Sosh. En contre partie du Lowcost, pour une réclamation de facturation, le service client se fait uniquement par Echat, par mail ou sur le forum de la communauté Sosh.

Maintenant si tu essayes d'avoir le beurre, l'argent du beurre et le sourrire de la crémière en payant du lowcost Sosh tout en ayant du sav Orange, et bien tant mieux pour toi et bonne chance.....

[#7]

Salut à vous

En complément de @Grenadille  @Calvino

@Hal

Concernent ton problème, faut savoir que même si tu utilises

pas ton mobile, et il est en marche, il se connecte au net à ton insu

pour faire les mises à jour des applications qui tournent

en tâche de fond, et qui te grignote ton forfait

Si tu as une offre sosh, tu peux prendre contact au 3976

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité
De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique des applis >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

De même, les 2 autres cases, concernent les mises à jour.
A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

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Grenadille,
C'est mignon de faire tout votre possible ... Mais désolé je n'ai jamais eu de factures Sosh dont mea culpa si je me trompe :/ ou pire encore je répète bêtement ce que m'a "vendu" la boutique Orange ?!? ..
dixit : " le moins cher c'est Sosh 2 hrs/ 50mo"
Bref.
Merci Johann jamais lu une telle ineptie de débutant ... Et au fait j'ai des Lumia WP depuis 4 ans, je pense être aguerri.
Crdlt

[#9]

Bonsoir ,

j'ai beau être sourd , j'utilise un forfait  mobile Sosh et je reçois des factures avec le même nom. Bizarre..

Mais si certains préfèrent  se contenter  de "répéter bêtement :manlol:"  , tant pis !!

@@

.

[#10]

Calvino,
Mon erreur est corrigée grâce à vous.
Ce n'est pas un forfait Sosh ou M6 Mobile ou autres MVNO d'Orange.
Donc c'est bien un forfait Orange.
@+
Crdlt