Bonjour,
Je suis titulaire d'une offre mobicarte pre-pay, et j'ai perdu mon téléphone. Cela m'était déjà arrivé par le passé, et il avait suffi de passer à une boutique orange pour me faire refaire une carte. J'y suis allé il y a deux semaines, et l'on m'a dit que le changement de carte SIM en boutique n'était plus possible, et qu'il fallait aller sur l'espace client. Je suis donc allé sur l'espace client, et il n'y a aucun bouton pour refaire sa carte SIM. J'ai donc appellé le service client, qui m'a dit que c'était possible, mais qu'il fallait maintenant payer 20€, que je dois recharger sur mon service prepay... C'est innacceptable, mais j'ai besoin de ce numéro, avec lequel je suis enregistré sur beaucoup de services. J'ai donc essayé de recharger sur ce lien avec ma carte bancaire : https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque , mais Orange m'affiche que "la transaction a été refusée par ma banque". J'ai appellé ma banque, qui m'a certifié que la transaction avait été autorisée, mais que Orange n'avait pas pris l'argent dessus.
Que se passe t'il, y a t'il une politique d'Orange voulant faire fuir les détenteurs de mobicarte ?
