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[#1]

Bonjour je vient de recevoir 20 euro de prevelement pour achat multimedia du tarot du soleil , alors que je n'ai rien souscrit , prelevé 4 fois a 4.99 vendredi 11 decembre , le 18 decembre , le 25 decembre et le 1er janvier 
je voudrais savoir c'est quoi , vue que je n'ai rien souscrit et avoir un remboursement ?
Merci

[#2]

Salut @chris13500

Problème déjà signaler dans le forum par des autres pseudos.

Regarde si tu trouves une trace, depuis ton espace client /

suivi conso/achats multimédia.

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @chris13500 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Je vous ai tous envoyé par message privé merci

[#5]

Bonjour

Je suis dans le meme cas que chris 13500, on demande rien et on paye 20 euros pour le tarot sans avoir souscrit.....

[#6]

Bonjour @Vario711 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

Bonsoir Philippe, j'ai également eu le même probleme depuis le 24/12/15. Un abonnement a été souscrit à "tarot du soleil" sans manipulation de ma part. Quelle procédure dois je suivre ? 

Merci de votre réponse.

[#8]

Bonjour @Yvan10 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#9]

Bonjour @Yvan10 

Suite à votre demande concernant cet abonnement, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#10]

@Yvan10 

Vous pouvez, si vous le souhaitez, bloquer ces achats voir ce lien ICI

Cordialement

Philippe