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[#1]

Bonsoir.

Merci pour votre réactivté et votre confiance.

Bonne soirée à vous.

[#2]

Bonjour @Yvan10 

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

[#3]

Bonsoir, je viens d'etre victime de la même arnaque.

J'ai reçu le sms de 29009 : "Orange info : votre abonnement à Tarot du soleil (4,99 EUR/semaine) est pris en compte. + d'info: htp://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia"

Il va de soit que je n'ai absolument rien demandé dans ce sens.

Après lecture des forums, j'ai activé l'option "option de blocage des achats multimédia et SMS+" dont je ne connaissais même pas l'existence.

Merci à un conseiller orange de bien vouloir faire en sorte de supprimer cet abonnement et de faire en sorte que je sois remboursé.

Pourriez vous aussi verifier que je ne puisse plus etre victime de ce genre d'agression.

Cordialement.

[#4]

Salut @Niko067

Faut attendre la présence début semaine prochaine des conseillers

En attendant :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

De même, désactive, les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Sinon, utilise les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un web conseiller

[#5]

Bonjour @Niko067 

Comme indiqué par @johann , vous pouvez consulter les différentes pages d'assistance pour bloquer les achats multimédia. 

Grâce aux deux derniers liens, vous pourrez également contester l'abonnement.

François

[#6]

Bonsoir, et merci pour les réponses.

J'ai activé l'option"option de blocage des achats multimédia et SMS+" comme indiqué.

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par contre les formulaires fournit sont pour Internet+ et Contact+ (option qui étaient déjà bloquées)

De même, désactive, les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Sinon, utilise les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Serait il possible d'avoir le formulaire de réclamation pour  "les achats multimédia et SMS+" ?

Je suis passé par mon espace client pour résilier cet arnaque à l'abonnement SMS.

J'espère ne plus être victime de ce genre d'arnaque, sinon je change de crémerie. C'est extrêmement désagréable de se retrouver arnaqué de cette sorte.

Par contre comment faire pour demander le remboursement de cet arnaque ? Il y a t il un formulaire type ou en ligne ?

Cordialement

[#7]

@Niko067 Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone). 

à bientôt,

François

[#8]

Bonjour, je viens à l'instant de remarquer une souscription a "tarot du soleil - fitness a domicile", je n'ai jamais souscris à ce genre de chose, ça veux dire quoi tout ça !? on perd de l'argent, plus moyen d'être protégé !

[#9]

Bonjour @wolfiction,

Vous venez de remarquer avoir un abonnement au "tarot du soleil". Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour @wolfiction,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK