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Teleconseillere abjecte au 3900

Mirmi-188
contributeur occasionnel
728  

Teleconseillere abjecte au 3900

J'ai appele le 13 fev 2023 et suis tombée au 3900 sur une teleconseillere ou agent d'appel odieuse. Le pb est rapidement venu car sur ma facture j'avais un hors forfait important et je lui ai demande apres bcp d'attente intermediaire( 6 a 8 min)en plus de celle du debut je voulais juste connaitre le service qui reponds a ce n° hypertaxe.

Ca a ete un non categorique que je ne comprends ni n'admet

Comment perdre un correspondant a qui l'on verse l'argent escroque au client ? Orange doit bien avoir des benefices car il collecte et reverse l"argent magouiillé ,comme le font ttes les entreprise de telephonie.

Lapres que la telecoseiller


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
600  

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

@Mirmi-188 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

Et par précaution vérifie si cette fonction est désactivée .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
698  

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

Salut ! @Mirmi-188 

 

Tu as pas trouver d'où provient le hors forfait via ton espace client ?

S'agit-il d'un abonnement non sollicité ou d'appels vers l'étranger etc ...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Mirmi-188
contributeur occasionnel
649  

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

Pas vu votre message en entier..

Etc.... pas vu après 

Mirmi-188
contributeur occasionnel
647  

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

Votre reponse ( incomplète) semble ne rien apporter

johann
#TopMembre
#TopMembre
601  

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

@Mirmi-188 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

Et par précaution vérifie si cette fonction est désactivée .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Mirmi-188
contributeur occasionnel
542  

Re: Teleconseillere abjecte au 3900

Merci de votre conseil que j'ai appliqué 

Je regrette simplement que ma teleconseillere ne m'en ai pas informe et qu'elle ne m'est pas proposé d'enquete de satisfaction.

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