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J'ai appele le 13 fev 2023 et suis tombée au 3900 sur une teleconseillere ou agent d'appel odieuse. Le pb est rapidement venu car sur ma facture j'avais un hors forfait important et je lui ai demande apres bcp d'attente intermediaire( 6 a 8 min)en plus de celle du debut je voulais juste connaitre le service qui reponds a ce n° hypertaxe.

Ca a ete un non categorique que je ne comprends ni n'admet

Comment perdre un correspondant a qui l'on verse l'argent escroque au client ? Orange doit bien avoir des benefices car il collecte et reverse l"argent magouiillé ,comme le font ttes les entreprise de telephonie.

Lapres que la telecoseiller

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Salut ! @Mirmi-188 

Tu as pas trouver d'où provient le hors forfait via ton espace client ?

S'agit-il d'un abonnement non sollicité ou d'appels vers l'étranger etc ...

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Pas vu votre message en entier..

Etc.... pas vu après 

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Votre reponse ( incomplète) semble ne rien apporter

[#5 · Accepted solution]

@Mirmi-188 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

Et par précaution vérifie si cette fonction est désactivée .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Merci de votre conseil que j'ai appliqué 

Je regrette simplement que ma teleconseillere ne m'en ai pas informe et qu'elle ne m'est pas proposé d'enquete de satisfaction.