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[#1]

Bonjour et meilleurs voeux à toutes et à tous,

J'écris sur le forum car j'ai un petit soucis. Je possède un téléphone portable en mobicarte.

Via donc ce compte, je possède une adresse mail type : m********.s********@orange.fr (tout ressemble est fortuite lol) qui est lié à ce compte.

Est il possible à présent de "délié" cette adresse mail de mon compte mobicarte ?

En effet, je souhaiterai pouvoir l'utiliser indépendemment de mon compte (si je perds le numéro de téléphone et ou ma carte sim).

J'ai failli perdre mon téléphone aujourd'hui, et vu que cette adresse mail est très importante pour mon travail cela me fait fort peur.

PS je passe également par le forum car ma femme a sonné ce matin au 3970 et elle est tombé sur quelqu'un qui lui a dit que c'était totalement impossible et que l'on perdra toutes nos données et qu'il fallait mieux garder notre téléphone en sécurité .... (du coup cela devient moins "portable" )

Merci d'avance bien à vous,

G.B.

[EDIT: Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles (l'adresse mail que vous avez indiquée n'est pas fictive, elle est attribuée à un client.....)].

[#2]

Bonjour GiantBowser,

Je confirme qu il est impossible de délier l'adresse mail d'un compte mobile sinon toutes les données du compte sont perdues car l'adresse mail est l'alias de votre numéro de mobile donc si le numéro est perdu ou résilié l'adresse l'est aussi.

PhilippeG

[#3]

Bonjour, premièrement merci de votre réponse, j'ai été fort occupé ses derniers jours. Deuxièmement navré pour l'exemple d'adresse mail que j'avais utilisé ceci était vraiment un exemple idiot de ma part.

Je reviens vers vous pour avoir un complèment d'information, en effet à ce moment là j'ai été fort énervé par l'accueil par mon appel avec le personnel d'Orange.

En fouinant sur les forums, j'ai cru comprendre qu'il était possible de supprimer une adresse mail, et qu'il vous était possible d'effectuer un "dé-grillage" de l'adresse. Ainsi il m'est possible de re créer immédiatement mon adresse sur mon compte internet Orange. Or en prévoyant cela, j'ai créer une nouvelle adresse (que j'ai défini comme étant celle par défaut) et j'ai pu constater que je pouvais la supprimer. Mais dans l'attente de nouvelle d'Orange je n'en ai rien fait.

Vu qu'il y a beaucoup de moins de chance de perdre sa ligne internet fixe qu'un téléphone portable, je me suis dit que ceci était la meilleur idée. Car honnêtement garder son téléphone portable chez soi de peur de perdre de nombreuses informations, on ne m'y reprendra plus.

Bien à vous et merci d'avance,

[#4]

Bonjour GiantBowser,

je vois avec le service concerné si je peux délier votre adresse mail de votre compte mobicarte afin que vous puissiez l'ajouter sur votre compte internet Orange.

Cela vous convient-il?

PhilippeG

[#5]

Oui merci ceci serait parfait. Ainsi je pourrais transférer l'adresse (ou la recréer) sur le compte internet Orange.

Merci d'avance.

GiantBowser

[#6 · Accepted solution]

Pouvez vous me communiquer en message privé le numéro de ligne qui est rattaché à l'adresse mail que vous m'avez communiqué au début afin de les dissoccier ainsi que votre nom et prénom

PhilippeG

[#7]

Merci beaucoup travail impeccable, j'ai récréer mon adresse mail sur mon compte internet, dès que j'ai vu que ma messagerie ne se mettait plus à jour.

Bien à vous et bonne continuation

[#8]

Merci c'est gentil.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

[#9]

Bonjour,

Je profite du fil résolu pour exposer un problème un peu similaire.

J'ai un mobile orange et bientot il va fusionner avec sosh livebox+mobile.

J'ai créé mon adresse mail sous le compte du mobile (j'avais pas tout compris au moment de la créer) alors que cette adresse je voulais l'attribuer à mon compte internet pour l'utiliser sur un client mail (thunderbird)

Je n'arrive pas à supprimer cette adresse mail du mobile (la case supprimer dans la gestion du mail reste en grisé dans le webmail d'orange) et la réattribuer à ce compte internet.

Je sais pas si la fusion des comptes va me permettre de résoudre facilement ce problème.

Cordialement