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Bonjour je suis aux USA et les pass que j'ai acheté pour mon épouse et moi même ne fonctionnent pas. Pas de 4G . C'est valable pour nous deux. Voici nos coordonnées :

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Ces pass devaient fonctionner à partir du 11/02

Merci de régler le problème au plus vite.C'est très urgent !

Philippe***********

[EDIT : merci @PhilBeg1 de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2]

Bonjour @PhilBeg1.

Après consultation de votre dossier, je constate que vous bénéficiez du Pass USA 3Go /SMS/appels à 29€ sur les 2 lignes communiquées. Celui-ci est valable du 11/02/20 au 14/03/20 .

Avez-vous bien activé la 4G sur votre mobile? Etes-vous dans une zone ou la 4G est disponible ?

Je vous invite à revenir vers nous si le dysfonctionnement persiste afin de vérifier ce qu'il en est.

Bonne journée.

malia