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[#1]

Bonsoir,

Mon fils a ouvert cela par erreur, et depuis toutes les semaines 4€99 se débite de son forfait ! comment je peux faire pour m'en débarrasser !

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement.

Nathalie.

[#2]

Deja commencer par appelé d'urgence le service client ???

[#3 · Accepted solution]

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@nat49 a écrit :

Bonsoir,

Mon fils a ouvert cela par erreur, et depuis toutes les semaines 4€99 se débite de son forfait ! comment je peux faire pour m'en débarrasser !

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement.

Nathalie.

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Salut @nat49

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
De même, désactive, les service internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Également voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller