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Bonsoir, j'ai un sony xperia z3, cela fait 2 mois que je l'ai et il est arriver quelque chose qui est très connu chez les xperia Z3, il a commencer à se tordre, donc je voulais savoir comment je pouvais le faire remplacer gratuitement par Orange.

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Appeller le support depuos une ligne fixe au 3970

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Salut à vous

Voici les conditions de garantie : http://assistance.orange.fr/garantie-mobile-orange-hors-terminal-apple-4705.php

Après ouverture du lien, tu as la possibilité de chatter avec un conseiller

Service disponible les jours ouvrable de 8/20h

De même, activé le service 24 orange

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Bonjour

j'au un xperia Z3 depuis un an et là je peux plus utiliser la fonction téléphone, ce qui est un peu un comble...

dès que je veux décrocher l'ecran devient noir, j'entends rien (mais on m'entend à l'autre bout) plus d'image et obligé de redémarrer

un problème déjà vu?

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Bonjour @jcx33,

Dans un premier temps, je vous invite à faire une réinitialisation de votre terminal, en sauvegardant préalablement vos données mobile.

Si le cas persiste, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Maliny

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Bonjour @jcx33 ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle