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Bonsoir,

J'ai des appels sortants vers des n° spéciaux 089924..... la nuit que bien sûr je n'ai pas effectués. J'ai contacté le service client qui ne trouve aucune anomalie et qui refuse un quelconque remboursement .merci de m'aider afin de bloquer ces appels sortants dont les n° changent toutes les nuits.j'éteins mon mobile en attendant une solution.

Cajuma

[#2 · Accepted solution]

Bonjour cajuma,

De tels cas sont recensés sur internet.

Il s'agit très certainement d"une application que vous avez installée (consciemment ou non), qui passe des appels vers des numéros surtaxés.

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Je vous confirme que non.
La même chose m est arrivée alors qu'il y avait personne la maison.
Via ma livebox et mon téléphone fixe.
Mon téléphone doit appeler tout seul?
Demander au service client de bloquer les appels spéciaux.

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Bonjour, avez-vous pu au final être remboursée ? J'ai le même souci. Merci

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Salut à vous

@NCIS78

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client .

ou déposer une réclamation . De même voir depuis l'espace client

votre offre /maîtriser vos usages,  si les appel vers des numéros spéciaux

sont autorisé sinon tu les bloques

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Bonjour à Tous,

Les appels vers des numéraux spéciaux sont décomptés en hors forfait. Il ne peut y avoir de remboursement car ces appels ont été émis depuis votre mobile.

Je vous invite,comme indiqué par lagen, à vérifier les applications de votre téléphone et supprimer celle en lien avec ces appels.

Dans le cas où vous le souhaitez, je peux consulter vos dossiers respectifs et vous apporter d'autre éléments de réponse.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom, numéro client et mobile.

Cordialement,

MouradS

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Problème résolu  . Voir date signalement ‎30-09-2014

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C'est nul !