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[#1]

Bonjour, j'ai perdu ma carte sim j'aimerais savoir comment je peux faire pour en récuperer une autre et si c'est payant. Merci d'avance, cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Signaler sa perte:

- pour que personne ne l'utilise à votre place et doncc des usages que vous devrez payé, elle sera donc désactivée

- sans SIM pas d'échange de SIM sauf si perte déclarée

Voir:

http://assistance.orange.fr/que-faire-en-cas-de-perte-ou-de-vol-de-votre-mobile-2026.php

Rubrique: suspendre votre ligne

[#3]

Merci pour votre réponse. :smileyhappy:

[#4]

@cindie bjr ,
En complement le prix de la nouvelle SIM est de 20e , vous pouvez allez en boutique en avoir une nouvelle ou commander les au au 3970 depuis un fixe.
J'espere que par précaution vous avez fait opposition sur votre SIM et que vous avez mis un code a 4 chiffres.

[#5]

Bonjour,

Je suis à l'étranger et j'ai perdu ma carte sim, imppossible de la désactiver depuis mon espace perso car je n"arrive pas à y accéder et impossible de contacter service client via chat.

Pouvez vous svp m'aider pour bloquer ma sim.

merci

[#6]

Salut @YYacine

Prendre contact au +33 9 69 39 39 00  depuis une autre ligne

à moins qu'entre temps un conseiller de passage prendra

contact avec toi .

[#7]

Bonjour, je souhaiterai avoir un renseignement.

J'ai égaré ma puce de téléphone je souhaiterai savoir comment faire pour en avoir une nouvelle avec le même numéro.

Merci par avance

[#8]

Salut @med95

Perso je dirais de voir directement en boutique .

[#9]

Bonjour @DARANDALUZ 

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous donner plus d'informations?


Nous restons disponibles.

Bonne journée.

Julien

[#10]

Merci de me proposer votre aide. j ai bloque mon portable et repris mon ancien portable. je dois aller chez orange pour obtenir une nouvelle carte sim.

cordialement

[EDIT : @DARANDALUZ Merci de ne pas écrire en majuscules]