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Bonjour, j'ai reçu et accepté la cession d'une offre mobile et déjà souscris une offre internet. La facture est arrivée aujourd'hui donc la cession a été activée mais lorsque je me connecte sur le numéro de cette offre le nom du titulaire et celui de l'ancien. Que faire ?

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Salut @fayrog 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Il se pourrait aussi que cela prend quelques jours pour que le nom

du bon titulaire s'affiche .

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Bonjour @fayrog,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre cession de ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.
Je vous confirme que la cession d'offre a bien été prise en compte. Ceci étant, il existe un délai avant que votre espace client ne se mette à jour.

Cela se fera dans les prochains, je vous remercie pour votre patience.

Excellente journée.

Matthieu