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J'ai fait fait une demande de cession ligne avec envoie de tous les documents et demande de prélevement, mais toujours pas de réponse. Les prélèvements sont toujours effectuer sur mon cpte et pas sur le nouveau titulaire, alors que faire? car impossible de les avoir au téléphone et pas de réponse en boutique!!!

Si quelqu'un peut me guider.

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Salut @pirouette53

Tu leurs avait fait parvenir les documents, au minimum 15 jours

avant la date de facturation ?

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Bonjour, oui j'ai bien envoyé les documents 15 jours avant la date de facturation, car j'avais une autre cession de ligne et celle-ci a bien été prise en compte (c'était  pour la  même personne).

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@pirouette53 a écrit :

Bonjour, oui j'ai bien envoyé les documents 15 jours avant la date de facturation, car j'avais une autre cession de ligne et celle-ci a bien été prise en compte (c'était  pour la  même personne).

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Salut @pirouette53

À ce moment la, faut voir la question avec le service client,

le mieux début semaine prochaine, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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Merci pour vos infos.