mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

actuellement je bénéficie d'une offre open play 3Go avec Deezer offert pendant 24 mois, avec engagement.

J'aimerai basculer sur une offre open play 20Go avec engagement.

Quand je selectionne cette dernière sur la boutique, j'ai un message comme quoi je ne peux pas migrer vers cette offre.

Or, je ne fais pas de baisse en gamme car le montant de l'open play 20Go avec engagement est le même que ce que je paie actuellement, je ne vois donc pas pourquoi je ne peux pas changer.

De plus, lorsque j'apelle orange le serveur vocal me dit que les lignes sont saturées et me renvoi vers le site internet.....

Savez vous pourquoi je ne peux pas changer mon offre ?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Ellari

Tu peux voir la question par e-chat depuis ton PC

Via l'espace client/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Bonjour, même en désactivant addblock je n'ai pas vu la fenêtre de chat apparaître. Cependant j'ai réussi a avoir un conseiller orange très vite ce matin. Je suppose que le lundi ils doivent avoir beaucoup plus d'appels que la normale.
Du coup il a pu me basculer sur le forfait que je souhaitais 😊

[#4]

Salut @Ellari

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes /

Vous êtes déjà client /

Forfaits et Options /

Changer d'offre /

Mobile /

Et à partir de la tu auras éventullement plus de facilité pour " chatter"

avec un conseiller .