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Posté le
24-06-2015
12h32
815  
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changer de mobile en fin de contrat
Bonjour
Mon contrat arrive a échéance apres 24 lois d'engagement le 08/07/15. Depuis le 08/06 je peux donc changer de mobile au meilleur prix. Je me connecte le 13/06 pour voir les tarifs. Intéressé par le HTC one M9, il s'affiche a 149€ en renouvellement mais n'ayant pas le temps je decide t'attendre le lendemain pour réaliser le changement. J'attend aussi un appel du servive client depuis le 08 qui m'avait été promis mais apparemment oublié. Le 14/06 a ma grande surprise le mobile s'affiche a 349€ en renouvellement. Je voens d'appeler orange qui me dit que cela devait être un bug puis a force d'insister me dit que c'était une offre promotionnelle jusqu'au 13/06... seulement personne n'est au courant sauf orange. Du coup plus possible d'avoir ce tarif.
Trouvez vous ça normal? Je voulais reconduire mon offre mais avec de tels pratique comment pouvoir renouveler? La conseillère etait même prête a accepté une résiliation au lieu de me fideliser?
Tres étrange quand même. ..
Mon contrat arrive a échéance apres 24 lois d'engagement le 08/07/15. Depuis le 08/06 je peux donc changer de mobile au meilleur prix. Je me connecte le 13/06 pour voir les tarifs. Intéressé par le HTC one M9, il s'affiche a 149€ en renouvellement mais n'ayant pas le temps je decide t'attendre le lendemain pour réaliser le changement. J'attend aussi un appel du servive client depuis le 08 qui m'avait été promis mais apparemment oublié. Le 14/06 a ma grande surprise le mobile s'affiche a 349€ en renouvellement. Je voens d'appeler orange qui me dit que cela devait être un bug puis a force d'insister me dit que c'était une offre promotionnelle jusqu'au 13/06... seulement personne n'est au courant sauf orange. Du coup plus possible d'avoir ce tarif.
Trouvez vous ça normal? Je voulais reconduire mon offre mais avec de tels pratique comment pouvoir renouveler? La conseillère etait même prête a accepté une résiliation au lieu de me fideliser?
Tres étrange quand même. ..
10 RÉPONSES 10
Posté le
24-06-2015
12h38
813  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
Posté le
24-06-2015
14h12
805  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
Salut à vous
Quand il y a une promo, faut en profité de suite,
et pas prendre comme excuse, j'avais pas le temps.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
24-06-2015
15h07
800  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
Il fallait déjà le savoir c'est ce j'ai marqué plus haut. Et ce n'est pas une promo en tant que telle car rien de particulier n'était affiché. D'ailleurs avant que la conseillère me parle de ça j'ai ramé sinon je n'aurai jamais été au courant. Donc je ne cherche pas d'excuse, si tu sais lire mon message tout est dedans....
Posté le
24-06-2015
15h12
797  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
@juliano37 a écrit :
Il fallait déjà le savoir c'est ce j'ai marqué plus haut. Et ce n'est pas une promo en tant que telle car rien de particulier n'était affiché. D'ailleurs avant que la conseillère me parle de ça j'ai ramé sinon je n'aurai jamais été au courant. Donc je ne cherche pas d'excuse, si tu sais lire mon message tout est dedans....
Fallait le prendre au bon moment !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
24-06-2015
16h02
790  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
Ça c'est sur mais je ne comprend pas pourquoi ne pas prévenir le client? Au contraire si ils veulent que l'on renouvelle, on renouvelera plus facilement avec un prix attractif. La je me pose plus la question du: pourquoi rester et être fidèle si l'on a aucun avantages? C'est bien dommage, pourtant client depuis 2000 et le réseau itineris...
Posté le
25-06-2015
19h39
731  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
Est il possible d'avoir l'aide d'un webconseiller?
Posté le
25-06-2015
19h53
728  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
@juliano37 bsr
a cette heure la non
Appellez le 3970 ou 700 pour etre en relation avec le service client (sans faire de choix 2x)
a cette heure la non
Appellez le 3970 ou 700 pour etre en relation avec le service client (sans faire de choix 2x)
Posté le
25-06-2015
20h53
724  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
Bonsoir
Sans faire de choix 2x? C'est a dire?
Sans faire de choix 2x? C'est a dire?
Posté le
26-06-2015
0h10
713  
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Re : changer de mobile en fin de contrat
Dans la liste des choix qui te sera proposer tu n'en fait pas 2x de suite.