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[#1]

Je ne sais plus retrouver comment j'avais fait afin d'avoir accès à toutes les données de 2 autres mobiles rattaché à mon contrat principal ( fixe & mobile ) j'avais les factures et suivi conso ; Là je ne vois que mon mobil et mon fixe

merci

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Salut @herve62 

Et si tu t'identifies avec le numéro d'un des mobiles ?

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Ben déjà je me connecte sous ma messagerie principale & Mdp , puis espace client 

il y a encore un mois je voyais le 2éme mobile à 2,99€/mois et le 3éme séparé que j'avais rattaché 

Mais là je vois pas ou entrer un des 2 n° déjà celui à 3 balles est lié à mon contrat principal

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@herve62 

Comme le problème persiste il ne te reste que le 3900 à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi ici .

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bonjour @herve62 

 Normalement  ça figure dans la marge de gauche dans ton espace client 

peut être as tu "fermé" le détail en cliquant inopinément sur le" triangle orange" -flèche-

re clique dessus pour dérouler le détail du compte

et sinon comme le suggère @johann  appelle le 3900

Bonne journée

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Bonjour @herve62,

J'ai le plaisir de prendre en charge vos messages 😊.

Comme vous l'avez indiqué @johann (je l'en remercie 😀) dans l'un de ses messages, avez-vous essayé de vous connecter avec votre numéro de mobile ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

[#7]

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible, je reste à votre disposition 😊.

Bel après-midi 🌞 à vous.

Marine 🌵

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Bonjour à tous 

J'avais un peu oublié mais 1 mp m'a rappelé

En fait ce matin lors de connexions à mes différentes messageries dans la liste "changer de compte" c'était vide

j'ai dû tout remettre , une RAZ Orange ??

Et là sans rien faire , puisque je n'y suis plus allé , j'ai à nouveau les 2 lignes de FORFAIT qui réapparaissent ??  et que normalement on ne sait pas faire disparaitre , enfin je ne sais pas comment ; donc que s'est-il passé ?? mystère

Enfin là Pb réglé tout seul : merci pour votre attention

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Bonjour @herve62,

Je vous remercie pour votre retour 😊 et je suis ravie de lire que la situation est rentrée dans l'ordre 👍.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Bel après-midi 🌞 à vous.

Marine🌵

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bonjour @herve62 

 tant  mieux si tout est réglé

 bonne journée

merci du retour