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[#1]

Bonjour,

Je viens juste de recevoir le sms de suivi.

Les délais de traitement sont allongés. Commande du vendredi 14h traité lundi 8h30

Le service client n'est au courant de rien tant que la cmde n'est pas traité.

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@Dan212 

Okay, merci pour les nouvelles, toujours rien de mon côté, j'attends demain pour les appeler.

Vous aviez reçu un mail de confirmation de commande? Je n'ai rien reçu depuis le paiement, que ce soit via mail ou dans les commandes...

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Effectivement, dès que j'ai confirmé le paiement, J'ai reçu automatiquement un courriel de confirmation de commande avec un numéro de commande.

Par contre le sms de suivi de commande vient plus tard car il est traité manuellement par Orange.

Pour résumer, si le courriel de confirmation de commande n'est pas arrivé, il est soit dans le dossier "spam" ou l'adresse a mal été indiqué ou bien encore la commande a été bloquée.

Il est important de vérifier qu'aucun paiement n'a eu lieu.

J'ai du patienter 72 heures pour le sms de suivi.

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@Dan212 

Merci pour les réponses.

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Bonjour, @Paulinemrc2 

Je les ai eu au téléphone, ils m'ont dit la même chose qu'à vous, la commande n'aurait pas été prise en compte. J'attends encore jusqu'à mercredi pour être sure de ne pas avoir été débité pour rien. Puis j'essayerai de nouveau via tchat (ils m'ont conseillé). Quand à vous, vous ont-ils débité 2x? 

Merci par avance pour vos réponses 

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Salut @Louise35   & Tous

Par les temps qui courent s'il y a pas urgence j'éviterais de passer

une commande en ligne .

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Sauf que,

Cela rentre dans le cadre des achats de fournitures nécessaires à l'activité professionnelle et des achats de première nécessité dans des établissements dont les activités demeurent autorisées par l'article 8.

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@Dan212 

Actuellement rien n'est plus pareil comme avant et il faut prendre les choses

telles qu'elles sont et pas comme on voudrait qu'elles le soient .,

Moi je voudrais mettre ma voiture en révision malheureusement

aucun garage est ouvert .

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Bonjour, avez vous reçu votre portable quand même ? j'ai passé commande vendredi à 14h et même soucis pas de mail ni de SMS alors que le paiement a été validé. J'ai besoin absolument du portable avant la semaine prochaine. Je devrai être livré le 06/05 je croise les doigts. Merci

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Bonjour @Julie763,

Avez-vous regardé dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si vous n'avez pas reçu la confirmation que vous attendez par mail de la part d'Orange ?

AlexandreK