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Bonjour, j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon crédit de 50 Mo était épuisé.

C'est STUPEFIANT car je n'ai pas utilisé internet sur mon mobile pendant le dernier mois.

Dans le suivi conso, je lis :

Option internet 50 Mo    01-06-17 / 13h24             25Mo    navigation internet          inclus

Option internet 50 Mo    23-05-17 / 11h25             19,81Mo navigation internet          inclus

Comment puis-je etre facturé de 20 Mo et 25 Mo sans avoir demandé à utiliser internet ?!!!.
J'ai demandé, en souscrivant le contrat, le blocage des achats multimédias et SMS+ .
Donc où ont été utilisés les 50 Mo ?.
Comment faire pour que cela ne se reproduise pas ?.

MERCI de vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Salut @vonlevert04

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent ton data.

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

De même quand tu consultes ton suivi depuis l'application

orange et moi Etc ...avec les données activées  cela sera

déduit des 50 mo

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un grand MERCI pour cette réponse rapide, claire et précise.

Bien utile pour les néophytes comme moi !

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Bonjour @vonlevert04

Ton mobile de donne tres précisément ce qui consomme les Mo de data tu peux sans soucis limité voir bloquer l'usage des données pour une ou plusieurs applications.
Tout ce ce paramètre facilement.
D'autre part un smartphone utilise une connexion mobile en permanence il certe possible de les couper mais 50 Mo c'est ridicule pour un smartphone autant avoir un simple GSM.
C'est comme avoir une voiture et avoir que 5 litres d'essence pour faire 500 km...

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Salut @vonlevert04

Perso j'ai la même offre que toi, et à la fin du mois

il me reste encore au minimum la moitié du godet data .

Au domicile je me connecte qu'en wifi, et désactive les données .

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Merci pour ta réponse

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@vonlevert04
Y a également une autre technique.
C'est de ne jamais allumer son mobile ce qui a également l'avantage de ne pas vider la batterie...
Un smarphone déconnecté est amputé de la plus part de ces fonctions.
Avec les paramètrages imposé par orange tu ne peux meme pas recevoir les MMS.

Si tu donne le modèle de ton mobile il sera facile decte donner les bons paramètres.
De plus au prix de ton forfait tu peux avoir des offres autrement mieux fournies en appel comme en Data.