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bonjour,  j'ai un forfait open avec 2 go ,  or j'ai un message m'informant qu'il me reste 15% - lorsque je regarde ma consommation sur internet,  c'est une grande majorité whapsapp, je suis en wifi -  lorsque je regarde les données sur mon mobile, je n'ai consommé que 581 mo  - je ne comprend plus rien! 

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je viens de regarder à l'instant c'est descendu à 10% restant!!  ça descend de 5% tous les jours!! 

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Salut @marie3331 

Et quand tu consulte le suivi via le #123# le résultat est identique .

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je n'ai aucun message 

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ça y est , je n'ai plus de GO !!! on me demande de recharger!! ce n'est pas normal 

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Bonjour @marie3331 

Première chose à faire, vérifier que sur votre mobile la période de suivi est identique à celle de votre contrat (date de remise à jour).

Deuxième point, il faut savoir que 2Go c'est très peu de nos jours.

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oui je sais que c'est peu,  mais je ne les utilise jamais complètement, c'est pour ça que j'ai pris que 2 go - c'est la 1ère fois que cela arrive, et j'aurais bien voulu savoir à quoi correspond cette consommation - 

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Bonjour @marie3331 

Mettez les mises à jour des applis en WiFi uniquement.

Play Store → Paramètres ( via l'avatar en haut ) → Préférences Réseau → Préférences liées  au téléchargement...→ Via le WiFi uniquement.

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je n'ai pas ces propositions dans l'onglet paramètre

[#10 · Accepted solution]

@marie3331 

Je parle des paramètres de Google Play