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[#1]

Salut @dada06

Comme il s'agit d'une offre Sosh il faudrait éventuellement

t'inscrire et poster dans leur forum

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

[#2]

Bonjour Johann

Merci tout d'abord pour m'avoir répondu rapidement.

Je me suis mal exprimée

.

J'étais chez Orange pour un contrat internet depuis 2003 jusqu'à il y a quelques jours ( là j'ai opté pour un bouquet sosh.

Je voudrais récupérer mes 3 dernières factures internet de Orange.

Il est prévu mon cas:

demande de factures après de Orange après résiliation u contrat.

Mais je n'ai que 9 chiffres à fournir   à la demande " ancien numéro de client" alors qu'il en faudrait 10( facture du mois d'octobre)

comment faire car ma demande n'aboutit pas.

Merci

[#3 · Accepted solution]

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@dada06 a écrit :

Bonjour Johann

Merci tout d'abord pour m'avoir répondu rapidement.

Je me suis mal exprimée

.

J'étais chez Orange pour un contrat internet depuis 2003 jusqu'à il y a quelques jours ( là j'ai opté pour un bouquet sosh.

Je voudrais récupérer mes 3 dernières factures internet de Orange.

Il est prévu mon cas:

demande de factures après de Orange après résiliation u contrat.

Mais je n'ai que 9 chiffres à fournir   à la demande " ancien numéro de client" alors qu'il en faudrait 10( facture du mois d'octobre)

comment faire car ma demande n'aboutit pas.

Merci

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@dada06

La, faut attendre l'intervention d'un web conseiller,

mais comme tu as déjà poster dans un autre fil, peut-être le conseiller s'en apercevra.:manwink:

[#4]

Oui effectivement, j'ai aussi posté sur un sujet intitulé : ancien numéro de client.

Merci en tout cas.

[#5]

Bonjour @dada06 

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

je n ai resilie mon contrat ******** mais il n apparait plus dans mon espace client

[EDIT : Merci @ito de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#7]

Salut @ito

Clique sur le bouton " options" en haut à droite de ton post,

puis " modifier " et tu supprimes le numéro de téléphone.

Concernent ta demande, tu veux dire que ton forfait

est toujours actif, et il ne se trouve plus dans ton espace client ?

[#8]

bonjour

je n'arrive pas a editer ma facture de resiliation

comment faire??? je rentre bien les informations: num de tel et num client et je vois bien la facture mais quand je cliq sur pdf il me dit qu'il faut je me connecte

je tourne en ronds merci de me repondre

[#9]

Salut @sandra85480

Tu as consulté cette documentation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

Sinon voir début semaine prochaine au 3900, ou attendre la présence des web conseillers

à partir de lundi

[#10]

bonjour, et le probleme continue, sur orange comme sur sosh !... impossible depuis 15 jours de consulter ma facture, à chaque fois que j'arrive au téléchargement tout saute et l'on m'invite à tout recommencer depuis le début!...(100 fois que j'essaye!... ) je pense sincérement qu'ils le font exprès!... une facon comme une autre de nous punir de la résiliation!...mais je ne desarmerais pas, et des demain un autre de mes contrats sera résilié!...je suis consterné de temps de mauvaises foi et d'incompétence,avec aussi une part de malhonneteté!...