Pour info je paye l'assurance "CASSE/VOL/PERTE" depuis plus de 2 ans 11.50€ par mois. Au mois de mai mon Galaxy NOTE2 tombe accidentellement dans l'eau de mer. celà fera bientôt 3 mois que je me fait ballader par la Sté SPB (Assureur d'ORANGE) et par le SAV de SPB !! J'ai toujours pas de téléphone et aucune réponse fiable pour la suite. J'ai eu droit à plusieurs versions me renvoyant à la case départ! J'en suis à environ une trentaine d'appel en relance. Je m'accroche, mais je suis dégouté par ce que j'appelle une arnaque lamentable. J'envisage bien sur de résilier tous mes forfaits TEL/MOBILE/ADSL ORANGE. PS Je suis à ce jour toujours débité de 11.50€ par mois pour l'assurance !!!!!!!!! Ou va t'on.............
@Pascalounet a écrit :
Bonjour,
Ayant souscrit à l'offre Open jet 7go fibre le 23/10/14 comprenant l'assurance de mon mobile,
je souhaiterais résilier l'assurance Générale de Téléphone souscrite en boutique Orange avec l'achat du tél.
La date anniversaire de mon contrat Générale de Téléphone au 2/10 est malheureusment passée
et je ne vois pas ce cas de résiliation dans leurs conditions générales.
Est il possible malgrès tout d'envoyer un recommandé demandant la résiliation pour cause de double assurance avec copie de mon nouveau contrat open jet précisant l'assurance mobile incluse ?
Ou dois je payer un an cette double assurance indirectement Orange...
dans ce cas si sinistre suis je doublement remboursée ???
Ayant essuyé prés de 3 mois de courriers, document fournis,... et discutions avec Generale de téléphone lors d'un vol (avec effraction du domicile) du tel de ma fille (mineure assurée chez eux en mon nom)...
Afin d'éviter ces méandres... Un grand merci pour vos conseils !!!
