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Bonjour 

Je souhaiterais débloquer mon forfait 

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Bonjour @matoto14,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et nous allons faire le point ensemble sur votre forfait 🙂

Si je comprends bien, celui que vous détenez actuellement est bloqué, et vous souhaitez changer ça, c'est bien cela ? 

Si tel est le cas, afin que j'accède à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé ?

Cliquez simplement ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

[#3]

Bonjour @matoto14 ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente fin de journée. 

Laura

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @matoto14,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues ☺️ et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍.

Cependant, vous êtes sur la communauté Orange Métropole et je n'ai pas accès aux contrats des Caraïbe. J'en suis navrée.

Je vous invite à vous adresser directement au "Service Client" Orange Caraïbe.

Je vous fais parvenir le lien 👇 qui vous permettra de les joindre :

Contact | Orange Caraïbe, Téléphonie mobile, Internet et Adsl

Belle journée ☀️ à vous et joyeuses fêtes de fin d'année 🥂.

Marine🌵