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dépassement sur le forfait 4,99
Bonjour à tous
j'ai un forfait SOSH fixe à 4,99 , il s'avère que ma facture sélève à 27 euros ce mois ci alors que je ne téléphone jamais et que je n'utilise pas internet , je n'arrive pas à aller sur espace client pour avoir une facture détaillée
est ce que quelqu'un pourrait m'aider?
MERCI
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Re: dépassement sur le forfait 4,99
Bonjour @ZAZA161
Vous n'arrivez pas à télécharger votre facture sur l'espace clients ?
Essayez plus tard, c'est peut-être momentanément perturbé.
Je viens d'essayer pour moi, cela marche.
Sinon, si vous souhaitez avoir des explications, vous pouvez appeler le service clients au 3900.
Bonne journée !
Cordialement
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facture à 4,99 non respectée
merci CHISTOU1 pour votre réponse
j'ai essayé maintes fois de me connecter sur l'espace client sans succès et même en téléphonant au 3900 je n'ai personne en ligne
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Re: facture à 4,99 non respectée
Re-bonjour @ZAZA161
Pourquoi avez-vous changé de page ?
Heureusement que je suis passée par là, par hasard...
Il faut insister au 3900. Ils sont débordés en ce moment.
Le meilleur moment pour les avoir au tel, les appeler à partir de 8h00.
Vous pouvez aussi faire une réclamation au sujet de votre facture.
Je vous donne le lien :
Bonne journée et prenez bien soin de vous et de vos proches.
Cordialement
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Re: facture à 4,99 non respectée
Bonjour @ZAZA161
Comme tu as un forfait sosh le 3900 ne te sert a rien c'est reserve au client Orange
Pour sosh tout se passe par E-Chat
Pour toi il faut aller sur le sosh voir lien :
Au niveau de la loupe tu tapes "Facture" et tu valides
Puis "reclame sur une fature (rectangle bleu)
Puis "reclamesur le contenu d'une facture"
Ensuite tu descend jusqu'a "contacter Sosh" tu valides "Mobile"
Et ensuite un rectangle jaune apparait "chatter avec un conseiller " n'oublie pas si tu as un bloqueur de pub de le devalider
Et tu suis la procedure
J'espere que cela t'aideras
A+
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Re: facture à 4,99 non respectée
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Re: facture à 4,99 non respectée
Bonjour @Petit_titi1
C'est bon à savoir !
Autant pour moi...
Je suis encore une novice...
Bonne journée à tous les deux en restant bien confinés !
Cordialement
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Re: facture à 4,99 non respectée
Bonjour @CHRISTOU1
Pas de probleme
Tout le monde fait des erreurs
C'est en faisant des erreurs que l'on apprend
A+
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Re: facture à 4,99 non respectée
Salut @ZAZA161 & Tous
Étonnant, moi je vois qu'un seul fil
En ce qui concerne le " chat" via sosh, pour faire simple .
après ouverture de la page http://assistance.sosh.fr
Tape dans la barre de recherche ta demande, valide via la petite " loupe"
clique sur les vignettes par rapport à ton offre et tu auras accès au " chat" .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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