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bonjour j aimerais declare un sinistre de mon portable  j ai appele l assurance et elle me renvoie sur leur site assurance mobile .fr  et je n arrive pas a le trouver  pouvez vous m aider merci

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Salut @biscotte68

S'il s'agit de la cfca , prend contact via l'adresse qui figure

sur cette page .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/prelevement-cfca/m-p/1751085#M73597

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Bonjour @biscotte68 et merci à @johann pour cette réponse.

Pouvez-vous m'indiquer le nom de votre assureur ?

Caroline

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il s agit de assurancemobile .fr j ai reussi a aller sur leur site maintenant j attends mon identifient pour constituer un dossier  

merci a vous

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@biscotte68,

Je vous en prie, nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée et à bientôt,

Caroline

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en donnant un coup de mains a un ami pour niveler son terrain je suis tomber dans une ancienne fosse qui était refermer part une fine dalles en béton qui était recouvert d'une couche de terre, celle-ci a s'aider au passage avec une mini pelle et je me suis reprouver dans la fosse remplie d'eau .

mon portable était dans ma poche a ce moment la est il a était plonger dans l'eau de ce moment l'écran est devenu tout noir et le portable ne fonctionne plus malgré que je l'ai essuyer est mis a séché au soleil de suite.  

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Bonjour @boitardiere 

Désolé pour votre mésaventure

Votre mobile est il récent et encore sous garantie ou avez-vous souscrit une assurance dommage?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 

Saida.