Bonjour,
Suite à une mauvaise communication, j'ai demandé une portabilité chez FREE de mon numéro de portable ORANGE. Celui-ci est lié à un contrat Open 2h 100 Mo fibre, qui n'est pas encore active (matériel réceptionné mais pas encore installé).
Malgré ma demande à FREE d'annuler cette demande de portabilité et ma résiliation chez eux par lettre recommandée, je reçois samedi un SMS m'informant que la portabilité sera activée ce lundi 22-10. Plusieurs conseillers contactés au 3900 à plusieurs reprises m'affirment que je n'ai pas moyen d'annuler la résiliation qui sera automatique lors de la portabilité.
Je vous remercie de faire en sorte que je reste en contrat avec ORANGE pour l'offre à laquelle j'ai souscrite, à savoir portable + fibre.
Si en particulier un conseiller ORANGE parvient à déméler cette situation avant la résiliation effective, je lui en serai très reconnaissante !!!
Mille mercis d'avance....
