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cela  fait 6 semaines que j'essaie de contacter le service client pour obtenir une réponse mais ils me font balader de service en service.3900 4x toujours la meme réponses je vais remonter le dossier orange encore pire la seul reponse  le 3900

30 ans ça marchais et d'un coup depuis le 15/02/2022 plus rien

Sur le site internet sur  l'appli orange idem #123# toujours le même message info indisponible .

Ça commence a sentir le vinaigre chez orange  je pense meme a changer pour un e autre boite

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Pas de bonjour non plus @sepp23 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

Sur PC : essayez avec un autre navigateur.

" je pense même a changer pour un e autre boite"  C'est vous que cela regarde.

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bonjour

j'ai tout essayé  mais rien  toujours la même réponse appelez le 3900 et toujours la même réponse je vais remonter le problème et cela depuis 6 semaines en chat ou en boutique orange la seul réponse et le 3900 pour rappel il s'agit de mobile carte orange 

le dernier appel au 3900 ont me dit qu'il m'envoie le détail des communications sous 5 jours cela fait 2 semaines que j'attends et toujours rien 

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bonjour, 

oui moi aussi j'ai le même problème le suivi conso ne fonctionne plus, en plus j'ai l'option internet max qui a disparu (depuis le 15 mars) alors que j'ai rien changé.

j'ai appelé plusieurs fois le 3900 ils me disent que ça va refonctionner tel ou tel jour mais ça ne fonctionne toujours pas.

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Bonjour @sepp23,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

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Bonjour @jeff151 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

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j'ai envoyer un message a un de vos collègue?

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bonjour, non c'est bon, j'ai pu avoir le service client au 3900, ça semble refonctionner (sauf le suivi conso pour le moment)

merci quand même

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Bonjour @sepp23 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, j'ai bien reçu votre message privé.

Malheureusement, j'aurais aimé vous être utile, mais je ne dispose pas d'un accès aux dossiers Mobicarte.

Je ne puis donc vous apporter mon aide, je le regrette.

Je vous invite à contacter votre service clients Mobicarte au 3900, j'espère que vous trouverez une solution rapidement.

Je vous souhaite une excellente journée,

Simon

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bonjour

incompréhensible je ne comprends pas toujours les mêmes réponses que se sois en agence ,par chat,au 3900 je vais remonter le problèmes et blabla service nul écœuré 

  il me semble bien que le 3900 et mobile carte font bien parti de ORANGE non ou je me trompe