mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J ai resilie mon contrat de telephonie mobile orange il y a quelques temps environs un an donc je ne peux plus acceder à mon compte qui a ete cloturer et donc a mes factures.

J aurai besoin du duplicata de mes factures pour les années 2011 et 2012.

Comment faire?

J ai deja joint le service client par téléphone mais cela n'est pas possible car ils n'ont que les 12 derniers mois.

Cordialement

Marylou

[#2]

Bonsoir ,

si le service client ne les a plus , ce sera très difficile .Peut-être qu'un webconseiller  obtiendra un historique général sur les deux années .

@

[#3]

bonjour,

merci pour votre aide mais comment je fais pour joindre un webconseiller

cordialement

maryliou

[#4 · Accepted solution]

Bonjour marylou28,

Pour récupérer des duplicatas de facture datant de plus de 12 mois, il faut que vous fassiez une demande écrite au service client accompagné d'une copie de votre pièce d'identité.

L'adresse du service client est la suivante :

Orange 

Service Clients Mobile

Edit : l'adresse postale du service clients mobile Orange a changé.

Voir ici l'adresse postale des centres clients Orange Mobile

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Manon_S

[#5]

Bonjour, J'aimerais obtenir le duplicata de mes factures de janvier 2013 à Novembre 2013 Que dois je faire ? 

J'ai résilié mon abonnement en novembre 2013, j'étais avec un abonnement orange OPEN. Pouvez vous m'aider ?

[#6]

Bonjour peg2504

Vous pouvez consulter la réponse apportée par Manon sur le post précédent.

Cordialement

Philippe