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Bonjour, 

J'aurais besoin d'aide car j'ai acheté un mobile en avril, qui bénéficie d'un  remboursement de 100€ mais hélas je n'ai pas recu de facture avec mon envoi. 

apres avec contacter par 3 fois orange, j'ai enfin eu une personne qui me dit que je vais avoir ma facture d'ici deux jours sur ma boite mail. j'etais ravie.

Hélas ( pas etonnée tant que ca maintenant avec orange ), il m'ont juste envoyé ma facture de telephone, j'en ai pas du tout besoin.

J'arrive a la fin de l'offre et toujours rien. 

J'ai tenté d'appeler 2 fois depuis et deux fois on me raccroche au nez sans aucune communication. je suis restée respectivement 9 min et 23 min en attente.

Perso je sature d'orange viviement le fin de mon abonnement.

Donc si quelqu'un peux m'aider je lui en serais très reconnaisant, je crache pas sur mes 100€.

Merci par avance pour toute aide.

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bonsoir @gromitt

si tu ne peux pas avoir le service client,il faut espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonsoir, 

Effectivement j'espère leur passage avec impatience.

Merci pour votre réponse

Bonne soirée

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Bonjour @gromitt,

Vous avez acquis votre mobile dans une boutique Orange ou bien par correspondance ?

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Bonjour @AlexandreK

J'ai acquis mon mobile par correspondance.

Merci par avance pour votre aide

Bonne fin de journée

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Bonjour @gromitt ,

Pour bénéficier des 100 euros vous devez remplir  le coupon et renvoyer le tout avec la facture de votre mobile.

Que vous manque t'il ?

Bonne soirée,

Marine_D

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Bonsoir,

Il me manque juste la facture de l'achat du téléphone.

Merci par avance pour votre aide

Cordialement

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@gromitt ,

Très bien, dans ce cas merci de m'indiquer en message privé vos nom,prénom, n°mobile, n°client et adresse postale.

Merci de me préciser le mobile acquis.

Bonne soirée,

Marine_D