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mobile Orange gérer mon offre mobile

facrure achat mobile

gromitt
contributeur
473  

facrure achat mobile

Bonjour, 

 

J'aurais besoin d'aide car j'ai acheté un mobile en avril, qui bénéficie d'un  remboursement de 100€ mais hélas je n'ai pas recu de facture avec mon envoi. 

 

apres avec contacter par 3 fois orange, j'ai enfin eu une personne qui me dit que je vais avoir ma facture d'ici deux jours sur ma boite mail. j'etais ravie.

 

Hélas ( pas etonnée tant que ca maintenant avec orange ), il m'ont juste envoyé ma facture de telephone, j'en ai pas du tout besoin.

 

J'arrive a la fin de l'offre et toujours rien. 

 

J'ai tenté d'appeler 2 fois depuis et deux fois on me raccroche au nez sans aucune communication. je suis restée respectivement 9 min et 23 min en attente.

 

Perso je sature d'orange viviement le fin de mon abonnement.

 

Donc si quelqu'un peux m'aider je lui en serais très reconnaisant, je crache pas sur mes 100€.

 

Merci par avance pour toute aide.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
472  

Re : facrure achat mobile

bonsoir @gromitt

 

si tu ne peux pas avoir le service client,il faut espérer le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gromitt
contributeur
449  

Re : facrure achat mobile

Bonsoir, 

 

Effectivement j'espère leur passage avec impatience.

 

Merci pour votre réponse

 

Bonne soirée

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
422  

Re : facrure achat mobile


Bonjour @gromitt,


Vous avez acquis votre mobile dans une boutique Orange ou bien par correspondance ?


Bonne fin de journée,

AlexandreK

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gromitt
contributeur
420  

Re : facrure achat mobile

Bonjour @AlexandreK

J'ai acquis mon mobile par correspondance.

Merci par avance pour votre aide

Bonne fin de journée
Marine_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
413  

Re : facrure achat mobile

Bonjour @gromitt ,


Pour bénéficier des 100 euros vous devez remplir  le coupon et renvoyer le tout avec la facture de votre mobile.


Que vous manque t'il ?


Bonne soirée,

Marine_D

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gromitt
contributeur
412  

Re : facrure achat mobile

Bonsoir,

Il me manque juste la facture de l'achat du téléphone.

Merci par avance pour votre aide

Cordialement
Marine_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
410  

Re : facrure achat mobile

@gromitt ,


Très bien, dans ce cas merci de m'indiquer en message privé vos nom,prénom, n°mobile, n°client et adresse postale.


Merci de me préciser le mobile acquis.


Bonne soirée,

Marine_D


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