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bonjour, j'aimerais avoir la facture d'achat de mon mobile acheté en agence, qui date du 21/12/2013 merci

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Bonjour @stephanb50

1- pas besoin de se rendre en agence, facturation trop ancienne.

2- Peut-être attendre un webconseiller ( logo Orange) afin qu'il prenne en charge ta demande.

Ou contacter Orange via http://contact.orange.fr/

Suivant rubriques choisies, possibilités par eChat, mail ou par téléphone.

[#3]

Bonjour @stephanb50,

Avez-vous effectué votre demande ?

Bonne journée,

AlexandreK

[#4]

bonsoir,

non je ne sais pas a qui faire cette demande justement, car en agence on me dit qu'il ne garde les facture que sur 1 an et qu'il faut que je demande au service client par telephone , et le service client par telephone me dise qu'ils ne peuvent pas la fournir car le téléphone a été acheté en magasin.. c'est un monde quand meme... merci de votre réponse

[#5]

Bonjour @stephanb50, 

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Le modèle ainsi que la marque du mobile

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @stephanb50,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Bonjour @stephanb50,

Nécessaire effectué. J'ai pris en compte votre requête. Un délai de traitement est nécessaire, merci de votre compréhension. 

Vous recevrez le duplicata de facture par courrier postal.

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Bonjour @stephanb50,

Ravi de vous avoir aidé.

Bonne fin de journée,

AlexandreK