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Bonjour, 

 j'ai reçu en début de mois la facture à régler, j'ai décidé pour faciliter les choses de passer au prélèvement, la manip a été validée le 10 , j'ai reçu un mail de confirmation en ce sens. Je viens de recevoir le 17 un message me rappelant de régler la facture avant le 19. Est ce que le prélèvement sera fait comme je le souhaite, ou est ce que la prise en compte de la demande de prélèvement a lieu le mois suivant?

Merci

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Salut @FXvdn 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @FXvdn 

Je vous confirme que la prise en compte du prélèvement automatique ne se fera pas pour la facture en cours, que je vous propose de régler par carte bancaire, dans votre espace client, ou à l'aide d'un conseiller par téléphone.

Je remercie @johann  pour son aide.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite de joyeuses fêtes.

Simon