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Bonjour je suis facturé 2,99 Euros tous les 2 jours Multi média qu'est ce que c'est? Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @musi1
S'agit-il de ce genre de chose .
Exp : Internet mobile Usages multimedia (Ko) 14,26 Mo -0,43 €
Si oui, en principe cela est inclus dans ton forfait et pas facturer hors forfait .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Salut @musi1
S'agit-il de ce genre de chose .
Exp : Internet mobile Usages multimedia (Ko) 14,26 Mo -0,43 €
Si oui, en principe cela est inclus dans ton forfait et pas facturer hors forfait .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : facture
Bonjour @musi1,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: facture
j'avais le même problème,j'ai fait bloquer les achats multimédias car j'avais des surprises
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Re: facture
Bonjour,
J'ai eu aussi la surprise à ma dernière facture, d'avoir des achats ou prestations que je n'avait pas effectué !!
Comment faire pour savoir ?
Depuis j'ai bloqué les achats multimédia et sms+ sur mon forfait !!
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Re: Re : facture
Bonjour, tous les mois sur ma facture à 49,90 il y a un surplus de 5 ou 6 ou 8 euros de facturés...
Ce qui fait une facture de 57 ou 56 euros...
Que pouvez vous faire ?
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Re: Re : facture
Salut @hubert21 & Tous
Vérifie via ton espace client s'il ne s'agirait pas d'un hors forfait
suite à des appels où d'un abonnement non sollicité etc ...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: facture
@Ricou44 a écrit :Bonjour,
J'ai eu aussi la surprise à ma dernière facture, d'avoir des achats ou prestations que je n'avait pas effectué !!
Comment faire pour savoir ?
Depuis j'ai bloqué les achats multimédia et sms+ sur mon forfait !!
bonjour
moi aussi j'ai des achats multimédia sur ma facture depuis plusieurs mois alors que je n'en fais pas
j'ai bloqué les achats et sms et internet mais est ce normal que ce soit au client de le faire
j'ai essayé d'avoir des réponses en vain
c'est vrai qu'en ce moment les boutiques sont fermés et on est confinés
est ce possible de se faire rembourser ?
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Re: facture
Bonjour, je reçois toujours des messages meme en ayant bloqué les achats multimédia !!
Et quand vous recevez ce genre de message à minuit ou 2 h du matin c'est insupportable !!
Comme quoi l'achat a échoué !! Bien sur puisque je l'ai bloqué !!
Alors qui utilise ma ligne pour utiliser ce genre d'achat multimédias ?
Ce qui est bien dommage c'est que personne ne vous répond !!
Un client très mécontent
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Re: facture
Moi aussi j'ai tout bloqué !! mais je reçois quand meme des messages sur mon portable à toute heure, comme quoi quelqu'un essaye d'y aller mais que ça a échoué !! je ne vais meme pas sur internet avec mon portable c'est un vieux téléphone à touches !!