bjet: Votre historique Click to Chat
Vous êtes en relation avec Valérie.
Valérie: Bonjour, que puis-je pour vous ?
RaphaëlNca: Bonjour.Je suis RaphaëlNca.
Mon numéro de téléphone est le xxxxxxx.
Mon email est /
J'ai une offre M6 MOBILE 2h+50Mo
J'ai eu un refus de prélèvement le mois dernier, régularisé par deux prélèvements ce jour.
Pouvez-vous me dire quand ma ligne sera réactivée, ou me diriger vers qulqu'un qui pourra ?
Je suis actuellement affecté en Belgique et le + 33 6 07 62 64 64 reste injoignable.
Merci d'avance de votre aide.
Valérie: La ligne pourra être remise en service 7 jours après le prélèvement qui est annoncé le 24/03 qui regroupe 2 factures.
RaphaëlNca: 7 jours c'est beaucoup trop long, j'en ai absolument besoin au plus vite
Valérie: Je suis désolée mais je ne peux rien faire de plus. Je vous invite à contacter votre service clients par téléphone. Vous ne sélectionnez aucun choix vous laissez défiler 2 fois le menu déroulant et vous êtes automatiquement mis en relation avec un conseiller de votre service clients.
RaphaëlNca: j'ai essayé mais ca ne marche pas
RaphaëlNca: le numéro me repond en disqnt que lq demqnde est incorrecte
Valérie: Le délai est de 7 jours suite prélèvement en cas d'impayé je ne peux rien faire de plus il faut voir auprès de votre service clients par téléphone.
Valérie: Depuis l'étranger il s'agit bien du + 33 6 07 62 64 64 pour joindre votre service clients par téléphone.
RaphaëlNca: c'est celui que j'ai fait et je tombe bien sur orange, mais après j'ai un message me disant que ma demande est incorrecte, sans aucun autre choix
RaphaëlNca: est-ce que je peut au moins transmettre un numéro ou on peut me rappeler ?
Valérie: Vous êtes sur un service de chat je n'ai pas la possibilité de vous faire recontacter.
RaphaëlNca: et il n'y a pas un autre numéro de telephone, un qui marche au moins ?
Valérie: Vous pouvez contacter le service clients par télépone en composant le 3970 depuis une ligne fixe.
RaphaëlNca: Il marche depuis l'étranger ?\
Valérie: Il faut composer le même numéro depuis un poste fixe le + 33 6 07 62 64 64.
RaphaëlNca: c'est aussi ce que j'ai fait
Valérie: Je ne peux rien faire de plus votre ligne étant suspendue le délai est de 7 jours pour la remise en service après le prélèvement.
RaphaëlNca: Parfait; merci encore de votre aide.
Valérie: A votre service. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
