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forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go

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contributeur occasionnel
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forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go

bonjour à tous,

 

mon fils bénéficie d'un forfait open mini à 5 Go et celui ci est marqué épuisé à 4 Go.

 

Je luis ai pris une recharge d'1 Go à 5 euros et là sur son décompte je ne vois pas apparaitre le giga supplémentaire et sa conso utilisée est passéé à 4,3 Go sur 5 Go.

 

Je ne comprend pas trop le décompte.

 

Si le forfait fait 5 Go ,il doit pouvoir utiliser ses 5 Go et si je lui en met 1 suppléméntaire il doit pouvoir l'utiliser et sont forfait doit passer à 6 Go pour ce mois ci.

 

Si quelqu'un peut m'expliquer .......

 

Merci d'avance.

2 RÉPONSES 2
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#TopMembre
181  

Re: forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go

Salut @Akioda70

 

En ( principe) le Go de recharge prendra le relais une fois

les 5 Go utiliser .

De même regarde voir si tu ne trouves pas une trace de la recharge

via l'espace client/compte mobile concerné/ offre et options,

ou depuis l'application orange et moi.

 

Autre possibilité, au #123# depuis le mobile dont il est question .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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contributeur occasionnel
177  

Re: forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go

ok merci pour l'astuce #123#.

Je ne la connaissais pas.

Je transmet à mon fils et j'attend les retours.

 

Ce que je ne comprend pas c'est le fait qu'il soit marqué forfait épuisé à 4 Go.

Un peu bizzare ...

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