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Bonjour, j'ai voulu baisser mon forfait et à aucun moment on m'a stipuler qu'il faudra payer à la prochaine facture et la on m'envoie un sms disant que je payerais 495 euro sur ma prochaine facture donc j'aimerais annuler car il est hors de question que je paye cela. Merci

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@VERRIER
appeller le 700.
Des frais s'applique si changement de -6mois revolus

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Bonjour

Je rajouterai 2 choses:

-si changement fait sur internet cela etait notifié en gras en bas de la page

-cela correspond a un passage d'une offre classique a une offre sim. Lors de ce passage on vous precise qu'un tel changeent occasionne des frais.

Si le changeent n'est pas encore effectif en appelant le service client il vous annuleront le changement d'offre et annuleront automatiquement les 495e. MAIS si le changement est fait alors impossible d'annuler les 495e et impossible de retourner sur l'ancienne offre. En effet, lorsque qu'une offre n'est plus commercialisé (tout les 4 mois) il est impossible d'y retourner.