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le 13/9/2021  orange m'avertit que le montant est   épuisé,et m'invite à recharger .

je conteste ceci il me restait encore à cette date plus de 100 euros  ce n'était que la date 

qui était atteinte .j'ai donc rechargé de 100 euros plus 50 de boni et orange ne considère que la recharge .je suis cliente d'Orange mobile depuis très très longtemps et suis surprise de ce comportement.merci de bien vouloir régulariser

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Salut @silecha 

Tu causes d'un mobicarte ?

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rebonjour   le 13/9/2021 Orange  mobile me signale que mon compte est épuisé   

je recharge de 100 euros et Orange me donne un montant de 100 euros  plus 50 de boni  . c'est faux seule la date est dépassée d'un jour mais il restait encore plus de 100 euros  sur mon compte . d-habitude Orange est correct   aujourdh'ui je ne peux le dire .

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@johann  a écrit :

Salut @silecha 

Tu causes d'un mobicarte ? oui

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Bonsoir @silecha et @johann 

Pour ce qui est de date depasse de 1 jour doit correspondre de la date de fin de validite de ta recharge 

Si tu depasses la date de fin de validite de ta recharge => tu peux ce qui reste de ta recharge et (important) tu perds tout le credit qui te restait en fait tu perds tout 

Lors de ton prochain rechargement si tu as depasse la date de fin de ta recharge tu es en credit epuise et donc tu recharge uniquement de ta recharge

A+