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hors forfait abonnement passe jeu mobile
Bonjour. Je ne comprend pas ce hors forfait qui dure depuis 1 an. A quoi cela est il du sachant que ce surplus ne fait pas partie de mes options ?pouvez vous me aidée?
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Re: hors forfait abonnement passe jeu mobile
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Re: hors forfait abonnement passe jeu mobile
Salut @jmmy
Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...
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Re: hors forfait abonnement passe jeu mobile
Bonjour @jmmy
Si nous avons bien compris votre réclamation, vous souhaitez des informations sur du hors forfait, présent sur votre offre depuis 1an ?
Afin de vous renseigner précisément et d'accéder aux informations de votre dossier, merci de nous communiquer, en message privé, votre nom, prénom ainsi que votre N° de mobile Orange.
Bonne journée.
PascalA