bonjour,
J'écris ce petit post juste après avoir passé des jours à appeler Orange pour m'aider mais en vain.
Mon dernier appel date de ce jour où une charmante hotesse essayé désespéremment de me trouver une solution mais à du faire une fausse manipulation car elle m a raccroché au nez et j'en ai marre de faire que de les appeler.
Bon voici le sujet de mes problèmes: nous avons souscrit à un forfait open mini avec 1h de communication sur le mobile, mais voici que nous avons dépassé cette heure. Nous avons donc souscrit à 1h00 suplémentaire pour la modique somme de 3 euros. Mais depuis, impossible de connaître où en ai l'avancement de consommation de cette heure. Sur internet dans mon suivit conso on peut voir qu une barre d'1h00 a été rajouté mais pas encore consommé alors qu'on a téléphoné. Et sur le téléphone mobile en faisant le numéro pour voir notre suivit on peut voir qu'on a dépassé le forfait.
Aucun conseiller jusqu'à maintenant n' a pu nous aider, on nous dit que c'est bon on a pas à s'inquiéter qu ils vont réparer cette erreur mais rien jusqu'à aujourd hui.
Impossible de savoir d'où on en ai. Nous sommes des clients fidéle jusqu'à présent mais on a eut en plus des soucis avec la livebox, le décodeur et là le portable, début juillet nous démenageons, ça nous donne pas du tout envie de reprendre orange.
