merci pour votre réponse..
En fait sur le téléphone de mon épouse, qui est le même que le mien, c'est à dire un HUAWEI P30 Pro,,
depuis le jour où la portabilité a failli avoir lieu (le 5 avril) l'opérateur de la plate-forme, allait terminer l'opération lorsque, soudain, il c'est appercu , sur son écran qu'il ne trouvait pas trace des papiers d'identité ! il m'a donc dit : je bloque l'opération et le téléphone dans l'attente, de ces papiers.. Et c'est là que j'ai aussitôt envoyé les photocopies demandées, par lettre suivie, puis, quelques jours après je rappelai la plate-forme du 3900, qui me disait : "non il n'y a pas les papiers d'identité sur mon écran, je ne peux rien faire"".. et j'ai appelé une dizaine de fois , jusqu'au 23 avril ou j'ai perdu patience et j'ai envoyé une lettre recommandée avec, encore la pièce d'identité, arrivée ce matin à LILLE..
En fait sur le téléphone de mon épouse, il est mentionné , quand on l'appelle : "réseau non disponible" ou, "Appels d'urgence uniquement"
Autre information, j'ai reçu le 5 avril, pour ce téléphone un mail, avec comme titre : "Du changement dans vos options..le 5 avril, Options supprimées : INTERDICTION D'APPELS SORTANTS
"Prochaine étape : Les délais de mise en service"
Ref mail : RACH01296
Voilà ce que je puis vous dire..sauf que le téléphone en question a été manipulé dans tous les sens depuis le 5 avril où la carte SIM a été mise.( mais la Boutique Orange).. Y a t il un problème avec le code PUK,? mais le portable ne le demande pas..
Bien sûr, je suis joignable au 06 63 6***** en cas de besoin
En fait, nous sommes des personnes âgées de 82 ans et cela nous dépasse totalement même si nous avons travaillé jusque 75 ans avec la téléphonie mobile, nos ordinateurs sur internet et suivi de très près les innovations informatiiques jusque l'IA maintenant, j'avoue que là la robotisation
EDIT : @DUSUMARA Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
