Bonjour,
Je reçois ce jour un message Orange info : "Votre facture mobile du 10/04/2020 est disponible sur ....
Le montant de 49,94 € est à payer par carte bancaire le 21/04/2020 sur votre espace client ....etc.....
Il était convenu en début d'année avec ORANGE d'un abonnement OPEN GO fibre (pour la livebox) +
deux téléphones portables :
- 1 mobile avec forfait illimité le pour lequel j'ai déjà réglé 2 factures
- Février 57,99 €
- Mars 85,57 €
- Avril 57,99 €
- 1 autre téléphone mobile gratuit pendant 1 an
- 22 Février 2020 4,99 €
- 21 Mars 2020 12,97 €
Tout cela ne reflète en rien à l'offre initialement faite en Janvier 2020 valable 1 an pour 42,99 €.
Je ne reçois pas la somme de 15,00 € qui devait m'être attribuée et pour laquelle j'ai retourné les documents correspondants.
Je vous rappelle que tous les règlements se font uniquement par prélèvement bancaire.
Je vous remercie de votre réponse précise et vous demande de procéder au remboursement si besoin est pour le mois de mars car la facture était de 85,57 €. Je compte sur votre diligence.
[EDIT : merci @Alainle de ne pas afficher de données personnelles en public]
