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Bonjour tout le monde,

Mon téléphone m'a fait une notification comme quoi j'avais utilisé la limite de ma conso de mobile. j'ai voulu à vérifier sur mon compte orange, mais rien. Mon compte mobile ne figure pas, j'ai bien mon compte fibre mais rien de plus. A l'origine, mon compte mobile est géré par sosh, mais lorsque je me connecte à sosh, je me retrouve sur orange. j'ai bien la facture initiale sosh, mon numéro de tél, mon numéro client. Le forfait est bien prélevé tous les mois. mais pas de contrat visible, pas de facture visible et pas de possibilité de suivre ma conso. si quelqu'un a une idée, quelque chose m'échappe. 

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @anealune 

Vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile sur le portail Orange ou Sosh.

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Bonjour,

C'est vraisemblablement une notification de votre mobile, pas de l'opérateur.

Certains fabricants de mobiles trouvent "intelligent" de pré-paramétrer une conso de 2Go, du 1er au 31, et une notification basée sur ces critères.

PS : installez MySosh pour suivre votre contrat, la conso etc.

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Bonjour @anealune,

Avez-vous suivi les conseils de chantoine et avez-vous réussi à consulter votre suivi consommation ?

Rizo

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Bonjour @anealune,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rizo