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Bonjour, j’ai changer mon offre ce matin sur la boutique orange et je viens de réaliser de puis cet après-midi que mes messages (SMS) ne s’envoient plus et je ne comprends pas pourquoi.

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Salut @pierre1954 

Tu as déjà redémarrer le mobile, et au cas que tu possèdes

un iphone, désactive iMessage .

De même fait toi parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat .

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Oui j’ai un iphone et j’ai déjà redémarré mais ça ne marche pas. Je viens de faire ce que vous avez conseillé et toujours pas de changements il y a toujours ecrit « échec de l’envoie »

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@pierre1954 

Après avoir désactiver iMessage, redémarre le phone et refait un essai .

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ça ne marche toujours pas 

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@pierre1954 

Si aucune solution ne fonctionne à ce moment la , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @pierre1954,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile;

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère