Bonsoir à Toutes et Tous,
Je suis devant un dilemne :
1° suite à de nombreux échanges avec orange, je reçois un message me demandant de finaliser mes infos personnelles "la confirmation de votre n° de mobile de contact nous permettra d'améliorer notre relation client avec vous lors de vos échanges avec Orange" et ensuite "pour confirmer ce n° vous allez recevoir un code à 4 chiffres de confirmation sur le n° de mobile indiqué (06 08) qu'il faudra saisir et valider".
2° lorsque je suis sur mon compte, j'ai un autre message me demandant ceci "pour faciliter la gestion de ma relation client, afin de pouvoir bénéficier du renvoi de mot de passe par sms, je vérifie le n° de mobile que j'ai communiqué à Orange" (06 08).
Or, la portabilité du n° de mobile que j'ai demandée concerne un n° 06 62.
Je ne comprends pas pourquoi Orange me demande ceci alors que le 06 08 est un n° transitoire en vue de la portabilité de mon n° en 06 62.
3° Lorsque j'ai lu les différents messages liés à des problèmes de portabilité, je me demande si le plus simple n'est pas d'effectuer un transfert d'appel systématique de mon n° en 06 62 vers le 06 08 en attendant que la portabilité soit effective... Et pendant la portabilité qui dure quelques heures, prévoir un transfert du 06 08 sur le fixe.
4° Je trouve dommage qu'on m'oblige (parce que j'ai fait ce changement d'offre sur internet, hélas !!!) à ouvrir une ligne temporaire, dont je n'ai pas envie de me servir mais par contre qui me sera facturée si j'ai bien compris alors que je n'ai rien demandé... Et ce d'autant plus qu'avant de vouloir prendre "open", j'étais sur une offre "livebox play" et que pour moi il est impensable de ne plus avoir internet ni la tv d'orange du fait de la transition de cette nouvelle offre.
Merci pour vos explications pour les 1° 2° 3° car j'avoue que je ne sais plus comment agir...
Vos commentaires et expériences subies seront bienvenus pour le reste...
