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le numéro de RIO communiqué par le 3179 est incorrect.

Je n'arrive pas à effectuer la portabilité de ma ligne vers un autre opérateur...

pouvez vous m'aider.

[#2]

Bonjour @logan974 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour. Je rencontre le même problème a savoir code RIO incorrect. Par 3 fois j;ai envoye une demande ... reçu par sms le même code. Puis j'ai tellement a opérateur Orange ... la première opératrice devait m'envoyer un sms ... 30 mn après ... j'attendais toujours. J'ai eu une deuxième opératrice .... qu m'a dit avoir le même code RIO que moi meme. Elle en a reféré son supérieur ... qu ne comprend pas pourquoi le code est faux ???? Qui peut m'aider ????? merci 

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Bonjour @Catun974,

J'ai besoin de vos coordonnées en privé pour accéder à votre dossier.

Votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

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bonjour @Catun974 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur  privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

Le Code RIO de ma ligne mobile est incorrect.

Code RIO restitué par appel au 3179 et code RIO disponible sur mon espace client Orange Sosh sont identiques et incorrects.

Contact avec le service client Orange Sosh qui sont pas capables de corriger le problème. Ils me restituent le même Code RIO qui soit disant fonctionne.

Ils me demandent de vérifier si je note bien le chiffre 0 ou la lettre O. Une fois ça va. Quand on me certifie que je note mal le code RIO, on prend vraiment le client pour un ..........

Pas plus d'investigations, on me dit On ne peut pas faire plus, nous avons ce code RIO et pour nous il est fonctionnel...

Quand on demande de tester ou d'effectuer un portabilité sortante avec le code RIO, le service client me répond : On est dans l'incapacité d'effectuer cette vérification.

À noter que j'ai testé différents opérateurs historiques et MVNO.

Incohérences entre mon numéro de téléphone et code RIO, il est impossible de poursuivre une souscription avec la portabilité de mon numéro.