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Bonjour à toutes et tous , mon fils tente désespérémment d'obtenir son RIO pour son téléphone mobile en appelant le 3179 , et à chaque fois la réponse est "problème technique " et impossible de l'avoir depuis une semaine !!!

Si quelqu'un peut résoudre ce problème cela serait bien sympa. 

D'avance merci pour toute réponse positive !!! 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @crevettedom 

Il n'y a pas que le 3179 :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

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Merci pour votre réponse rapide , je vais lui transmettre votre solution , bonne journée et encore merci .

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Je reviens vers vous , mon fils a essayé la solution espace client , comme vous me l'avez indiqué , la réponse a été la même "problème technique" !!! Il lui faut absolument son RIO ,auriez-vous une énième solution s'il vous plait car là vraiment il ne sait plus comment faire . Je vous remercie par avance au cas où vous pourriez le débloqué !!! 

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@crevettedom 

Étant aussi client je n'ai aucun pouvoir.

Si un webconseiller veut bien vous contacter ou  plus exactement votre fils.

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Bonjour @crevettedom,

Afin de lui apporter mon aide pour son RIO, j'invite votre fils à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de son retour, je vous souhaite une bonne journée,
Florence

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Bonjour et désolée pour ma réponse tardive , merci pour votre aide , c'est appréciable de trouver des personnes prêtes à aider, depuis mon fils à résolu son problème et à enfin obtenu son RIO !!!

Encore grand merci à toute la communauté , bonne journée à tous .

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Bonjour @crevettedom,

Quelle bonne nouvelle, je suis ravie pour votre fils qu'il ait pu obtenir son RIO.😊

Je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @jyjo29.

Céline