- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- obtenir mon RIO Mobile volé
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéobtenir mon RIO Mobile volé
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour , mon mobile a été volé.. et je dois obtenir mon RIO pour changer d'operateur
je ne peux pas par le 3179 ni via l'appli puisqu'il me demandent d' acceder au telephone qui est volé...
comment faire svp?
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @shadow8,
Pour obtenir le RIO de votre mobile, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée, ou le 0800 00 3179 depuis une autre ligne.
Si vous n'avez plus votre carte SIM (vol ou perte), comme l'a mentionné @chantoine, vous devrez la renouveler 👉🏻 Perte, casse ou vol de votre mobile.
⚠️ Attention, le RIO Mobile est uniquement envoyé par SMS sur le mobile concerné par votre demande.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bon après-midi.
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: obtenir mon RIO Mobile volé
Bonjour,
Vous devez normalement d'abord passer par un renouvellement de sim. Laquelle vous permettra d'obtenir votre RIO.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @shadow8,
Pour obtenir le RIO de votre mobile, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée, ou le 0800 00 3179 depuis une autre ligne.
Si vous n'avez plus votre carte SIM (vol ou perte), comme l'a mentionné @chantoine, vous devrez la renouveler 👉🏻 Perte, casse ou vol de votre mobile.
⚠️ Attention, le RIO Mobile est uniquement envoyé par SMS sur le mobile concerné par votre demande.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bon après-midi.
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !