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Bonjour , mon mobile a été volé.. et je dois obtenir mon RIO pour changer d'operateur
je ne peux pas par le 3179 ni via l'appli puisqu'il me demandent d' acceder au telephone  qui est volé...
comment faire svp? 
merci 

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Bonjour,

Vous devez normalement d'abord passer par un renouvellement de sim. Laquelle vous permettra d'obtenir votre RIO.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @shadow8,

Pour obtenir le RIO de votre mobile, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée, ou le 0800 00 3179 depuis une autre ligne.

Si vous n'avez plus votre carte SIM (vol ou perte), comme l'a mentionné @chantoine, vous devrez la renouveler 👉🏻 Perte, casse ou vol de votre mobile.

⚠️ Attention, le RIO Mobile est uniquement envoyé par SMS sur le mobile concerné par votre demande.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bon après-midi.

Safia