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Une amie qui n'a pas internet se demande comment refuser l'offre qu'elle vient de recevoir sur son portable, pour 2 € de plus par mois. Elle n'a pas internet elle n'a donc pas besoin de Giga, méga, etc !!    

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Bonjour @GhisMary31 

Pas besoin d'internet pour consommer 100Mo en 2 secondes

Un simple mise à jour des applis de son appareil et elle sera hors forfait.

N'a t'elle pas reçu cet avis ?

https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Possesseur-d-un-forfait-mobile-2h-100-Mo...

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Bonjour @GhisMary31 

Je prends connaissance de votre message.
Si votre amie souhaite refuser le changement d'offre, elle peut, jusqu'au 4 avril, contacter le service client au 3900, le conseiller qu'elle obtiendra pourra effectuer la démarche avec elle.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée

Julien

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J'ai reçu la même offre (via e-mail) et je ne suis pas intéressé.

Pour le moment ce n'est pas possible de la décliner contrairement à ce qui est indiqué dasn le mail !!!

De plus dans mon espace client, aucune indication comment faire !!

Cela s'apparente à une vente forcée. 

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Bonjour @phigu1,

Afin de vous apporter mon aide pour le repositionnement de votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Comment refuser l'offre 4Go quand on a pas d'accès internet ...? Le 3900 renvoie systématiquement un sms demandant de se rendre sur l'espace client ! 

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Salut !! @fgdt43 

Tu as pas accès via l'application " orange et moi " si installer avec les données

activées ?

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Merci de ta réponse ! En fait il s'agit d'un mobile Dorio pour une personne agée (86), Je ne pense pas qu'elle puisse télécharder des applications.

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@fgdt43 

A ce moment la faut espérer dès demain  la prise en charge par un conseiller .

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Bonjour @fgdt43,

J'ai pris connaissance de vos difficultés à refuser l'offre d'augmentation des Go, et serais ravi de vous aider.

Je vous invite pour cela à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon