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Bonjour,

je ne capte pas le réseaux mobile orange chez moi j'habite à champs sur marne et cela est très pénible vis à vis de mon travail

j'ai un Samsung s21 avec forfait 5g mais je ne reçois pas les appels et la messagerie ne fonctionne pas non plus

j'aimerai savoir si je peux résilier sans frais à ma charge car plus possible de resté sans réseaux mobile orange  

nous sommes plusieurs dans ce cas la ou je réside 

cordialement

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Bonjour,

Uniquement si la carte indique que cet endroit est couvert et que vous ne captez pas, mais À L'EXTÉRIEUR.

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oui même en extérieur et j'ai même des soucis pour payé avec terminal carte bleu lors de livraison 

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À l'extérieur, c'est étonnant.

Vous avez essayé votre sim dans un autre mobile ?

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non mais avant j'étais chez sfr et pas de problème 

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Bonjour ?

Les 4 opérateurs disposent d'un réseau distinct. Celui d'Orange est un bon cran au dessus de tous les autres en qualité de service (enquêtes de l'ARCEP) et dispose de 20% de relais en plus par rapport à SFR.

Ceci dit, aucun réseau n'est le meilleur partout, et il suffit que cet endroit se situe pile entre 2 relais pour que la couverture soit faible à l'extérieur (ce qui ne permet pas la résiliation), et exceptionnellement inexistante (résiliation possible uniquement si la carte ne mentionne pas ce "trou" de couverture et qu'il n'y a pas de service à l'extérieur comme je le disais).

Ma question reste valable : certains mobiles sont peu performants en radio, ou peuvent être défectueux (l'antenne est une sorte de piste sur un circuit imprimé, des chocs peuvent l'endommager). Un test de la sim dans un autre mobile est tout indiqué...

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ok merci de vos réponse mais vue que je suis pas le seul à avoir ce problème la ou je réside je pense pas que cela est due au téléphone mais je testerai quand même

je pense que nous allons faire un recours à plusieurs car pas normal que nous ne pouvons pas résilier sans frais de notre parts

car nous y sommes pour rien